{"id":13762,"date":"2025-04-04T14:00:14","date_gmt":"2025-04-04T20:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nexoinformativo.mx\/?p=13762"},"modified":"2025-04-04T14:13:50","modified_gmt":"2025-04-04T20:13:50","slug":"profeco-frena-cambios-de-totalplay-usuarios-tienen-derecho-a-mantener-su-plan-original","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nexoinformativo.mx\/index.php\/2025\/04\/04\/profeco-frena-cambios-de-totalplay-usuarios-tienen-derecho-a-mantener-su-plan-original\/","title":{"rendered":"Profeco frena cambios de Totalplay usuarios tienen derecho a mantener su plan original"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"11:1-11:388\">La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) se reuni\u00f3 con directivos de Totalplay para abordar la problem\u00e1tica generada por la implementaci\u00f3n de un nuevo plan de consumo de internet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"11:1-11:388\">El organismo defensor del consumidor exhort\u00f3 a la empresa de telecomunicaciones a no aplicar las nuevas medidas sin el consentimiento expreso de cada uno de sus usuarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"13:1-13:479\">Durante la reuni\u00f3n, el subprocurador de Telecomunicaciones de Profeco, Idris Rodr\u00edguez Zapata, enfatiz\u00f3 que la instrucci\u00f3n del titular de la Procuradur\u00eda es proteger los derechos de los consumidores ante pr\u00e1cticas que puedan considerarse abusivas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"13:1-13:479\">Se\u00f1al\u00f3 que Totalplay no puede aplicar unilateralmente los nuevos t\u00e9rminos y condiciones, requiriendo la aceptaci\u00f3n expl\u00edcita de los usuarios, quienes deben ser informados de manera clara y veraz sobre los beneficios del nuevo plan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"15:1-15:226\">Profeco aclar\u00f3 que los usuarios que no est\u00e9n de acuerdo con el nuevo plan tienen el derecho de mantener su contrato original o bien, cancelarlo sin penalizaci\u00f3n alguna dentro de los 30 d\u00edas posteriores al aviso de los cambios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"17:1-17:305\">El subprocurador record\u00f3 a Totalplay que cualquier modificaci\u00f3n al contrato de adhesi\u00f3n debe ser registrada previamente ante la Profeco. Asimismo, cit\u00f3 el art\u00edculo 195 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n, que obliga a los proveedores a respetar las condiciones originales del servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"19:1-19:248\">Aunque Totalplay argument\u00f3 que los cambios buscan inhibir la reventa ilegal de sus servicios, Profeco se\u00f1al\u00f3 que el propio contrato de adhesi\u00f3n de la empresa ya contempla cl\u00e1usulas para rescindir el contrato en caso de uso ilegal o subcontrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"21:1-21:276\">Ante esta situaci\u00f3n, la Profeco vigilar\u00e1 de cerca las acciones de Totalplay para garantizar los derechos de los consumidores, quienes pueden reportar cualquier incumplimiento al correo <a href=\"mailto:quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">quejastelecomunicaciones@<wbr \/>profeco.gob.mx<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\" data-sourcepos=\"21:1-21:276\"><em><strong>\u00a1Informaci\u00f3n que transforma!<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) se reuni\u00f3 con directivos de Totalplay para abordar la problem\u00e1tica generada por la implementaci\u00f3n de un nuevo plan de consumo de internet.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13763,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,88,58],"tags":[3576,1834,3890,4011],"class_list":["post-13762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-nacional","category-ultima-hora","tag-derechosconsumidor","tag-profeco","tag-telecomunicaciones","tag-totalplay"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - 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