Con el firme prop\u00f3sito de elevar la satisfacci\u00f3n de sus derechohabientes, el \u00d3rgano de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada (OAD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Quer\u00e9taro llev\u00f3 a cabo una capacitaci\u00f3n integral dirigida al personal de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD).<\/p>\n
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El objetivo principal fue fortalecer la comunicaci\u00f3n efectiva para brindar una atenci\u00f3n de calidad y con calidez humana.<\/p>\n
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La titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabientes, Gabriela Paredes, reconoci\u00f3 la labor fundamental del personal TAOD en el estado, destacando que gracias a su trabajo se logr\u00f3 una significativa disminuci\u00f3n de quejas y un aumento en las gestiones resueltas durante el a\u00f1o 2024.<\/p>\n
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Por su parte, la titular del IMSS en Quer\u00e9taro, Martha Elo\u00edsa S\u00e1nchez, subray\u00f3 la importancia de estas capacitaciones y los modelos de clima organizacional para el desarrollo profesional de los trabajadores.<\/p>\n
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Actualmente, la representaci\u00f3n del IMSS en Quer\u00e9taro se posiciona en el segundo lugar a nivel nacional con el menor n\u00famero de quejas y el mayor n\u00famero de gestiones exitosas, lo que refleja una percepci\u00f3n positiva por parte de la poblaci\u00f3n usuaria.<\/p>\n
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Durante la capacitaci\u00f3n, se abordaron temas clave como clima organizacional, marco jur\u00eddico, desarrollo de habilidades de comunicaci\u00f3n, trabajo en equipo, salud mental, t\u00e9cnicas de regulaci\u00f3n emocional y la importancia de la retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, se entregaron siete reconocimientos al personal con el mayor n\u00famero de gestiones resueltas en 2024, tanto en el primer como en el segundo nivel de atenci\u00f3n, y dos reconocimientos especiales por su excelente trato, destacado desempe\u00f1o y calidad en la atenci\u00f3n, otorgados directamente por los usuarios.<\/p>\n
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\u00a1Informaci\u00f3n que transforma!<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con el firme prop\u00f3sito de elevar la satisfacci\u00f3n de sus derechohabientes, el \u00d3rgano de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada (OAD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Quer\u00e9taro llev\u00f3 a cabo una capacitaci\u00f3n integral dirigida al personal de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD).<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":14127,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[4135,4134,4136,1052],"class_list":["post-14126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-atencionderechohabientes","tag-buentratoimss","tag-calidadycalidez","tag-imssqueretaro"],"yoast_head":"\n