{"id":14217,"date":"2025-04-16T09:00:32","date_gmt":"2025-04-16T15:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nexoinformativo.mx\/?p=14217"},"modified":"2025-04-16T12:21:25","modified_gmt":"2025-04-16T18:21:25","slug":"profeco-te-dice-tus-derechos-en-autobus-y-avion-estas-vacaciones-de-semana-santa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nexoinformativo.mx\/index.php\/2025\/04\/16\/profeco-te-dice-tus-derechos-en-autobus-y-avion-estas-vacaciones-de-semana-santa\/","title":{"rendered":"PROFECO te dice tus derechos en autob\u00fas y avi\u00f3n estas vacaciones de Semana Santa"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"11:1-11:288\">Con las vacaciones en puerta, la<strong> Procuradur\u00eda Federal del Consumidor<\/strong> (Profeco) recuerda a los viajeros sus derechos al utilizar el transporte terrestre (autob\u00fas) o a\u00e9reo (avi\u00f3n), con el objetivo de asegurar traslados sin contratiempos y proteger su econom\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"13:1-13:644\">Adem\u00e1s, est\u00e1n obligadas a ofrecer un seguro que cubra gastos m\u00e9dicos e indemnizaci\u00f3n por fallecimiento en caso de accidente, as\u00ed como responder por la p\u00e9rdida o da\u00f1o del equipaje. Ante un retraso atribuible a la l\u00ednea, el pasajero tiene derecho a no viajar y solicitar el reembolso de su boleto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"13:1-13:644\">Es crucial conservar el boleto, que debe incluir informaci\u00f3n como la raz\u00f3n social, fecha, n\u00famero de asiento, origen, destino, precio total y tipo de servicio, para cualquier aclaraci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"15:1-15:630\">En el caso del transporte a\u00e9reo, la Profeco subraya que las aerol\u00edneas deben cumplir y respetar los derechos de los pasajeros establecidos en las leyes de Aviaci\u00f3n Civil y Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor. Esto incluye un trato digno, informaci\u00f3n veraz sobre pol\u00edticas de compensaci\u00f3n, motivos de retraso o cancelaci\u00f3n y los requisitos para presentar quejas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"17:1-17:751\">Ante retrasos o demoras atribuibles a la aerol\u00ednea, la compensaci\u00f3n var\u00eda seg\u00fan el tiempo de espera, desde descuentos para vuelos futuros y alimentos hasta el reintegro del boleto con una indemnizaci\u00f3n no menor al 25%, transporte sustituto o transporte en fecha posterior con indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"17:1-17:751\">En casos de sobreventa, aplican los mismos beneficios que para la cancelaci\u00f3n. Las aerol\u00edneas deben informar sobre cambios en el itinerario con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"17:1-17:751\">Los pasajeros tienen derecho a documentar equipaje sin costo (hasta 15 o 25 kg seg\u00fan la aeronave) y llevar dos piezas de equipaje de mano que no excedan 10 kg. La destrucci\u00f3n o aver\u00eda del equipaje debe ser indemnizada (80 UMA por equipaje de mano y 150 UMA por equipaje facturado).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-sourcepos=\"19:1-19:332\">Profeco pone a disposici\u00f3n de los consumidores el Tel\u00e9fono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722), el correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:asesoria@profeco.gob.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">asesoria@profeco.gob.mx<\/a> y m\u00f3dulos de atenci\u00f3n en los aeropuertos de la CDMX (AICM y AIFA), Tulum, Guadalajara y Canc\u00fan, con horarios de atenci\u00f3n amplios durante la temporada vacacional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\" data-sourcepos=\"19:1-19:332\"><em><strong>\u00a1Informaci\u00f3n que transforma!<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con las vacaciones en puerta, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los viajeros sus derechos al utilizar el 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